Cam kết cốt lõi: Lo xien không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ là người được ủy thác bảo quản.
1 Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này mô tả cách lo xien (loxien.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, ứng dụng di động hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào mà lo xien cung cấp.
Khi nói đến "thông tin cá nhân", lo xien hiểu đó là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận diện bạn với tư cách một cá nhân riêng biệt — bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
Lo xien xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc: thu thập tối thiểu (chỉ lấy những gì thực sự cần thiết), sử dụng minh bạch (bạn biết dữ liệu được dùng để làm gì), và bảo vệ tối đa (áp dụng công nghệ và quy trình bảo mật ở mức cao nhất có thể).
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách lo xien xử lý dữ liệu của bạn sau khi đọc chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email support@loxien.app — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Lo xien chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là phân loại chi tiết:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Thời gian và thời lượng phiên đăng nhập
- Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền
- Lịch sử truy cập các trang trong nền tảng lo xien
- Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Lo xien không bao giờ thu thập thông tin tài chính nhạy cảm như mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay mã CVV thẻ. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa độc lập.
Thời điểm thu thập dữ liệu:
| Tình huống | Loại dữ liệu thu thập |
|---|---|
| Đăng ký tài khoản | Tên, số điện thoại, email, ngày sinh, mật khẩu |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh |
| Nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử |
| Liên hệ hỗ trợ | Nội dung chat, email, lịch sử tài khoản liên quan |
| Sử dụng dịch vụ | Lịch sử cược, thời gian sử dụng, thiết bị |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Lo xien sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo nguyên tắc mục đích — có nghĩa là mỗi loại dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích cụ thể đã được khai báo trước. Dưới đây là danh sách đầy đủ:
- Cung cấp dịch vụ: xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính
- Xác minh danh tính: đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản là chính xác
- Phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động lạm dụng, rửa tiền
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm người dùng
- Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý theo quy định pháp luật
- Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
- Liên lạc quan trọng: thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống, hoạt động bất thường
- Phân tích & Cải thiện: hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng để nâng cấp dịch vụ
Bạn có quyền từ chối: Với các mục đích không bắt buộc (như nhận email tiếp thị hay cá nhân hóa nội dung), bạn hoàn toàn có thể từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với lo xien.
4 Cách Lo Xien Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Lo xien triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Đây không phải là những tuyên bố chung chung — đây là các biện pháp thực tế đang hoạt động mỗi ngày:
- Mã hóa truyền tải: toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lo xien được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (thông tin ngân hàng, giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên lo xien chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc, có nhật ký kiểm toán đầy đủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA): khuyến khích bật 2FA và bắt buộc với các thao tác tài chính giá trị cao
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập mỗi quý
- Phát hiện bất thường: hệ thống AI giám sát hoạt động đăng nhập và giao dịch 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ
- Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ trên hạ tầng địa lý phân tán
Dù lo xien áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với ai.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Lo xien không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, lo xien phải chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác trong những trường hợp cụ thể sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng trung gian nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: đối tác xác minh danh tính nhận dữ liệu giấy tờ để xác minh theo quy định chống rửa tiền
- Nhà cung cấp game: chỉ nhận ID người chơi ẩn danh và lịch sử cược, không nhận thông tin cá nhân
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
- Hỗ trợ kỹ thuật: nhà cung cấp hạ tầng cloud và bảo mật ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương lo xien
Tất cả đối tác bên thứ ba đều được lo xien sàng lọc kỹ về tiêu chuẩn bảo mật và ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi bắt đầu hợp tác. Lo xien không hợp tác với bất kỳ đơn vị nào chưa đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.
6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Lo xien sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Dưới đây là phân loại cookie lo xien sử dụng:
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để đăng nhập, duy trì phiên làm việc và đảm bảo bảo mật — không thể tắt
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, phương thức thanh toán yêu thích
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm
- Cookie chống gian lận: nhận diện thiết bị để phát hiện đăng nhập trái phép và hành vi đáng ngờ
Lo xien không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba hay chia sẻ dữ liệu phân tích với mạng lưới quảng cáo. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách người dùng lo xien, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc Live Chat:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân lo xien đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) theo yêu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác.
Quyền phản đối
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hồ sơ.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Lo xien chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, SĐT) | Trong thời gian tài khoản còn hoạt động + 2 năm sau khi đóng |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm kể từ ngày xác minh (yêu cầu pháp lý AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (yêu cầu kế toán và pháp lý) |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ lần cược cuối |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày kết thúc sự vụ |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | Vô thời hạn (không thể liên kết ngược về cá nhân) |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn, đảm bảo không thể phục hồi.
9 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của lo xien chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Lo xien không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên.
Nếu lo xien phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con bạn đã tạo tài khoản tại lo xien, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
Bảo vệ người chưa thành niên: Lo xien tích hợp kiểm tra độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi, lo xien sẽ yêu cầu xác minh bổ sung và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Lo xien có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:
- Lo xien sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang
- Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, lo xien sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong app ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Phiên bản cũ của chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của lo xien qua các kênh sau:
- Email: support@loxien.app — phản hồi trong 48 giờ làm việc
- Live Chat: truy cập trang Trung tâm trợ giúp và chọn "Vấn đề bảo mật & dữ liệu"
- Thời gian xử lý: yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin
Cập nhật lần cuối: 01/01/2025 | Phiên bản 2.4 | © Lo Xien – loxien.app