Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Lo Xien

1 Điều Khoản Chung

Lo xien (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "lo xien") là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép kinh doanh hợp lệ được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế. Trang web chính thức của lo xien là loxien.app.

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa lo xien và người dùng đăng ký ("Thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, game nổ hũ, poker và các sản phẩm giải trí khác.

Lo xien có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của lo xien, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi hoàn tất đăng ký:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký — lo xien nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên tham gia
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ nền tảng cờ bạc nào
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu đăng ký
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản ảo
• Truy cập từ khu vực địa lý mà lo xien được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành

Lo xien có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày yêu cầu có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3 Quản Lý Tài Khoản

Mỗi thành viên có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Lo xien sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lo xien
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, ngân hàng liên kết) chỉ có thể thay đổi một lần và cần xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động

Lo xien có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây. Quyết định này là cuối cùng và không yêu cầu giải thích thêm.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Lo xien hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với Internet Banking
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút – 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại lo xien
• Lo xien không áp dụng phí giao dịch từ phía nền tảng, nhưng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng
• Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường về giao dịch

5 Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại lo xien đều phải tuân theo quy tắc chung dưới đây. Quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao hoặc từng loại trò chơi được quy định riêng trong phần Hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ lý do nào
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng — không thay đổi dù tỷ lệ sau đó biến động
• Trận đấu bị hoãn dưới 24 giờ: cược vẫn giữ nguyên hiệu lực; hoãn trên 24 giờ hoặc hủy: hoàn tiền 100%
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo sai, lo xien có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản
• Cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi kèo đơn; cược tối đa theo từng loại kèo và giải đấu cụ thể
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối trận theo luật thi đấu tương ứng (bao gồm hiệp phụ nếu có)

Lo xien bảo lưu quyền giới hạn cược hoặc từ chối cược từ bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng tỷ lệ kèo, cá cược theo nhóm có tổ chức hoặc các hình thức gian lận khác.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Lo xien cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi có thể bị thu hồi nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng
• Lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, cược đối lập để vô hiệu hóa rủi ro) là vi phạm nghiêm trọng
• Vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình
• Tiền thưởng không hoàn thành vòng cược đúng hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản
• Lo xien có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ lo xien. Vi phạm bất kỳ hành vi nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc công nghệ hỗ trợ đặt cược không được phép
• Rửa tiền hoặc sử dụng lo xien cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào
• Tấn công mạng, hack, hoặc can thiệp vào hệ thống bảo mật của lo xien
• Cá cược đối lập (arbitrage) có tổ chức nhằm vô hiệu hóa rủi ro và thu lợi bất chính
• Cung cấp thông tin giả mạo, chứng minh thư giả hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của bạn

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Lo xien cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật:

• Lo xien không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng
• Lo xien không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
• Lo xien không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Tổng trách nhiệm tối đa của lo xien với mỗi thành viên không vượt quá số tiền thực tế thành viên đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Lo xien cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo chính sách bảo mật chi tiết được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải
• Dữ liệu không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Lo xien chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, không dùng cho mục đích theo dõi bên ngoài

10 Chấm Dứt Dịch Vụ

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lo xien. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo không còn cược đang chờ xử lý và không có vòng cược khuyến mãi chưa hoàn thành.

• Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký
• Tài khoản bị đóng không thể mở lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu
• Lo xien có quyền chủ động đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, lo xien có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm

11 Chơi Có Trách Nhiệm

Lo xien cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho thành viên:

• Tự giới hạn số tiền nạp hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng
• Tự giới hạn tổng cược hằng ngày theo số tiền hoặc số lượt
• Tự khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 3 tháng hoặc 6 tháng)
• Tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) — không thể đảo ngược sau 6 tháng
• Giới hạn thời gian phiên đăng nhập — tự động nhắc nhở sau thời gian tùy chỉnh

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của lo xien.

12 Điều Khoản Cuối

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ lo xien sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

• Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và lo xien, thay thế mọi thỏa thuận trước đó
• Việc lo xien không thực thi một điều khoản cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó
• Liên hệ về các vấn đề pháp lý: support@loxien.app

Ngày cập nhật: 01 tháng 01 năm 2025 | Phiên bản 3.2 | © Lo Xien – loxien.app